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　　原标题：【瑞士酒店管理】做个成功酒店人要具备什么特质？且看这 3 大酒店传奇人物

　　他们可能勤奋，可能天赋极高，可能机缘巧合……成功的人自有各自成功的特质。

　　中国社会的上下五千年发展里，各类等级制度观念形成深入民族骨髓，特别是职业等级观念。即使服务业已经占我国 GDP 50% 以上成为第一大产业，职业酒店人仍被当作是“伺候人”的职业，仍被认为从事该职业不需要有专业和学识。

　　最专业的服务，就是最设身处地为客人着想。就像恺撒·里兹形容酒店人是“服务绅士淑女的绅士淑女”。商务写字楼出租

　　他出生在瑞士南部尼得瓦尔德小村庄的一户贫穷农民家里，是家里十三个孩子中最小的一个。

　　17岁离开瑞士到了巴黎，几翻周折在当时最时尚的酒店 Voisin 当上服务员，一做就是 3 年。在那里他遇到了许多或富裕或身份尊贵的客人，并逐渐学习到了服务技术以及如何待人接物和应酬答对。紫檀大厦

　　后来不少尊贵客人都点名要他来服务。23岁时他回到瑞士，当上了卢塞恩国家酒店的经理。

　　一直工作到 57 岁，他因为身体健康不得不逐步抽身酒店事业，并卖出自己的酒店股权，于 61 岁正式退休。

　　即使在他辞世后，他的名字依然和酒店紧密连接。瑞士恺撒里兹酒店管理大学就是全球唯一一所恺撒·里兹家族基金授权命名的酒店管理专业高校。

　　凯蒙斯•威尔逊就是一位将职业宽度扩展无限大的成功酒店人。他曾说过：“世界上的各行各业，我以这种或那种方式几乎都参与过，我喜欢看看我自己能否比别人干得更好些。”

　　退休后的他，商务写字楼出租在 69 岁时陆续在迪士尼旁边开设了威尔逊世界旅馆、孟菲斯市外的工厂直销商场、“老爹”牌辣味玉米饼加沙司店等等，而且都获得了很好的商业回报。

　　可以说，威尔逊折腾了一辈子，但他也乐在其中。因为他说了，“幸福的奥秘并不在于喜欢什么就干什么，而在于干什么就喜欢什么。商务写字楼出租”

　　他的曾孙女儿就是帕里斯·希尔顿，被称为宇宙级超级名媛的她，不仅是模特，还是演员、歌手、商人。丰联广场

　　他在世一共 92 年，其中 72 年都给了他的酒店事业，将人生 78% 的时间都投资给了酒店。

　　20岁，帮助家里打理家庭旅馆。不久遭遇美国经济危机，原本富裕的家庭几乎一夜之间变得一贫如洗。

　　但他并没有放弃，从车站接站生做起，赚钱存钱，1年后成为了郊区小旅店老板。当时手上仅有 10 万美元的他，开始物色商业区的土地，企图建造一所需要 100w 美元才能建成的旅馆。

　　但好景不长，48岁的希尔顿又遭遇金融危机爆发，8家酒店仅保存 5 家，还欠下了巨债。

　　后来他的酒店人生像开挂了一般一发不可收拾，开始了不断收购酒店扩大产业的道路。

　　一直到了 67 岁，希尔顿再接再厉，用 1.1 亿美元的巨资买下了有“世界旅馆皇帝”美称的“斯塔特拉旅馆系列”。

　　再后来，希尔顿除了“南极”几乎各地都有他的酒店，真正成为名噪全球的世界旅馆大王。（此处该有“哇~”)

　　“我认为，完成大事业的先导是伟大的梦想。”康拉德·希尔顿在晚年自传中如此说到。

　　比如聪明又勤奋的万豪创始人约翰•威拉德•马里奥特；通过效仿假日酒店而成功创建法国雅高酒店的保罗·杜布吕等，他们都是值得学习并且纪念尊重的人。

　　无论什么人，成功都是来之不易，而所有的成就也不是一步登天，都是日积月累的量变引起的质变。成为优秀酒店人需要这样，获得的美好人生也是。

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